Rückgaberecht

Sie haben gesetzlich 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, sich über dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu informieren, wie beim Kauf in einem Ladengeschäft. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten, ohne Ihre Widerrufsentscheidung begründen zu müssen. Sie können Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an contact@klevero.ro) oder das Widerrufsformular innerhalb von maximal 14 Tagen ab Erhalt des Produkts zukommen lassen. Nach Erhalt der Widerrufserklärung werden wir die Abholung/Rücksendung anfordern, sodass ein Kurierdienst in den darauffolgenden Tagen zu Ihnen kommt, um das Produkt zuzustellen.

Sie müssen das Produkt (ggf. zusammen mit sämtlichem Zubehör) innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihren Widerrufsbelehrung mitgeteilt haben, zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung werden Ihnen in Rechnung gestellt; der Verkäufer ist nicht verpflichtet, diese Kosten zu tragen. Wenn Sie innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist vom Vertrag zurücktreten, müssen Sie auch alle Geschenke/Accessoires zurücksenden, die dem jeweiligen Produkt beiliegen. Die Kosten der Rücksendung des Produkts, abhängig von Größe und Gewicht, werden Ihnen mitgeteilt, nachdem Sie uns Ihren Widerrufsbelehrung mitgeteilt haben, und übersteigen nicht die Höhe der für das Produkt gezahlten Lieferkosten. Geben Sie die Bestellung NICHT per Kurierdienst auf, um die Produkte zurückzusenden. Der Kurierdienst wird ausschließlich von unserem Unternehmen an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.

Wir erstatten Ihnen alle von Ihnen als Verbraucher erhaltenen Beträge (einschließlich gegebenenfalls der Transport-/Lieferkosten) innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, oder spätestens bis zum Eingang des zurückgesendeten Produkts zur Überprüfung. Die Rückerstattung oder der Umtausch erfolgt erst, nachdem bezubi.ro das vom Kunden zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft hat, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.

Wir erstatten Ihnen den Betrag mit denselben Zahlungsmethoden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben einer anderen Zahlungsmethode zugestimmt und Sie tragen keine Kosten für die Rückerstattung. Wenn Sie in einer Bestellung mehrere Produkte bestellen, die separat geliefert werden, können Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des zuletzt gelieferten Produkts ausüben.

Um die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen für unsere Kunden zu verbessern, bitten wir Sie, uns die Gründe für die Rücksendung mitzuteilen. Bei der Rücksendung können Sie außerdem die Art der Rückerstattung angeben. Sie können zwischen dem Umtausch des Produkts gegen ein ähnliches oder ein anderes verfügbares Produkt oder der Rückerstattung Ihres Geldes wählen.

Freiwilliges Rückgaberecht (gültig von 15 bis 30 Kalendertagen ab Kaufdatum)

Unser Geschäft bietet Ihnen die Möglichkeit, gekaufte Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des physischen Besitzes des Produkts gemäß den unten aufgeführten eigenen Geschäftsbedingungen zurückzugeben:

Während der 30 Tage kann ein Produktersatz angefordert werden.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Die bei Lieferung gezahlten Versandkosten werden nicht erstattet. Produkte werden nur in der Originalverpackung zurückgegeben.
Das zurückgesandte Produkt muss sich im selben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, andernfalls wird die Rücksendung abgelehnt.
Das Prinzip der Wertminderung gilt nicht

Haftung des Verbrauchers bei unsachgemäßer Verwendung der Ware

Während der 14-tägigen Frist müssen Sie als Verbraucher für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sie haben die Möglichkeit, die Verpackung zu öffnen, um an den Inhalt zu gelangen, wenn ähnliche Waren üblicherweise unverpackt im Handel erhältlich sind. Eine Beschädigung der Verpackung durch bloßes Öffnen stellt in diesem Zusammenhang keinen Grund für eine Wertminderung der Ware dar. Während der Widerrufsfrist müssen Sie daher beim Öffnen der Verpackung der Ware mit der gebotenen Sorgfalt vorgehen, ohne diese zu beschädigen. Die Rücksendung von Produkten ohne Originalverpackung oder mit abnormaler Beschädigung der Verpackung sowie gegebenenfalls entfernter Schutzfolien kann als Verschlechterung der Ware gelten.

Während der 14-tägigen Widerrufsfrist sollten Sie die Waren sorgfältig behandeln und prüfen. Um die Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zu prüfen, sollten Sie diese wie in einem Geschäft behandeln und prüfen. Sie können beispielsweise die Unversehrtheit der Produkte, Etiketten und Verpackungssiegel überprüfen. Sie dürfen die Primärverpackung jedoch nicht öffnen oder für den vorgesehenen Zweck verwenden.

Die Produkte werden unversehrt und ohne Gebrauchsspuren sowie in der ungeöffneten/unzerstörten Originalverpackung zurückgesandt.

Wertminderung der Produkte

Wenn Sie die Waren über das zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus genutzt haben, ist das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen, Sie haften jedoch für eine etwaige Wertminderung der Waren, die vom Verkäufer von Fall zu Fall anhand eines die Wertminderung begründenden Dokuments beurteilt wird und in Prozent des von Ihnen gezahlten Wertes variieren kann, und Ihnen daher ein geringerer Betrag als der von Ihnen gezahlte zurückerstattet wird.

Die Wertminderung der Ware kann aus Reinigungs- und Reparaturkosten, dem Austausch oder der Hinzufügung von Zubehör usw. bestehen, um die Produkte in ihren ursprünglichen Zustand zu versetzen. Wenn solche Waren nach diesen Vorgängen nicht mehr als neue Produkte verkauft werden können, werden sie als Gebrauchtwaren zu einem deutlich niedrigeren Preis verkauft. In diesem Fall stellt die Wertminderung einen objektiv gerechtfertigten Einkommensverlust für unser Unternehmen dar, der prozentual variieren und je nach Art der Nutzung einen Prozentsatz von über 50 % erreichen kann.

Mögliche Situationen, die zu einer Wertminderung des zurückgegebenen Produkts führen können (nicht abschließende Liste)

Abnutzung und/oder Beschädigung des Produkts oder seiner Komponenten infolge von Tests, Handhabung oder Verwendung (defekt oder nicht) oder durch Entfernen der Etiketten (Produktseriennummer usw.)
Rückgabe des Produkts mit Gebrauchsspuren, Schmutz, Öl, Kraftstoff, Fett usw. oder mit Spuren von Reinigungs-/Waschvorgängen
Rückgabe von Produkten mit Wasser/anderen Flüssigkeiten/Verunreinigungen, Gebrauchs-/Installationsspuren, Spuren von korrosiven Substanzen, mechanischen/thermischen Schocks, beschädigten Stromkreisen
Rückgabe des Produkts ohne das Zubehör, mit dem es verkauft wurde.
Sichtbare Verschlechterung eines Produkts oder seiner Komponenten aufgrund der Nichtbeachtung der Wartungs-/Gebrauchsanweisungen oder der Angaben im Garantiezertifikat.
Rücksendung von Produkten ohne Originalverpackung, ohne Zubehör oder mit anormaler Beschädigung der Produktverpackung.
usw.

Zu diesen Waren-/Produktkategorien, die nicht von der Rückgabe ausgeschlossen sind, bei denen jedoch eine Wertminderung des Produkts auftreten kann, wenn sie über das zur Feststellung der „Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise“ erforderliche Maß hinaus verwendet werden, gehören alle in diesem Online-Shop angebotenen langlebigen Produkte.

Rückgabeverfahren

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Senden Sie uns eine E-Mail und Sie erhalten dann eine E-Mail mit den Anweisungen, die Sie befolgen müssen.
• Nach dem Absenden Ihrer Anfrage werden Sie von unserem Mitarbeiter kontaktiert, um die Abholung Ihres Pakets zu registrieren.
• Bitte bereiten Sie das Produkt für den Versand per Kurier wie folgt vor:
• Um eine Beschädigung des Produkts während des Kurierversands zu vermeiden, legen Sie das Produkt bitte in der Originalverpackung in einen weiteren Karton und verschließen Sie diesen mit Klebeband (Scotch).
• Bitte schreiben Sie das Wort RETURN auf den Umkarton (Achtung: NICHT auf den Original-Produktkarton).
• Es ist zwingend erforderlich, das Produkt unbeschädigt in der Originalverpackung und mit sämtlichem gelieferten Zubehör einzusenden.
• Übergeben Sie das Rücksendepaket NUR mit dem Kurierdienst, der auf Anfrage unseres Unternehmens gesandt wurde.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bei juristischen Personen (die keine Verbraucher sind) behalten wir uns vor, die Ware zurückzunehmen und deren Wert als Vorauszahlung für Waren aus zukünftigen Bestellungen zu verrechnen oder dem Rücknahmeverlangen nicht nachzukommen.

Bei Beschwerden oder Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@klevero.ro.